Course Details

Operational Level Agreement (OLA) Training

Course Description

Khóa học giúp chúng ta:
- Hiểu rõ chức năng nhiệm vụ của các vị trí ở 2 phòng ban Service Delivery và Production.
- Hiểu và chuẩn hóa quy trình, cấu trúc, thời gian quy định đối với các loại yêu cầu của khách hàng hoặc các phòng ban nội bộ, để từ đó phối hợp xử lí tốt các vấn đề trong vận hành hàng ngày.

Course Requirements

Điều kiện hoàn thành khóa học:

  • Hoàn thành xem 100% nội dung bài giảng và 80% bài Quiz


Course Curriculum

  • Operational Level Agreement (OLA) Training
    60 Minutes
  • Quiz Operational Level Agreement (OLA) Training
    10 Minutes

Material

Student Feedback

0

Course Rating

(0.00)
(0.00)
(0.00)
(0.00)

No Review found

Sign In or Sign Up as student to post a review

Type Your Question

Super Admin
  • Duration 1 h 10 m
  • Updated at 2025-09-29 16:46:14
  • Lessons 2
  • Category Onboarding
  • Quizzes 0
  • Language English
  • Skill Level Beginner
  • Certificate Yes